יינות וטעמים בע"מ נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנותשהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות נגישות נדרשות שיאפשרו לאדם בעל

מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים:

להלן הסדרי הנגישות הקיימים ביינות וטעמים בע"מ הממוקם ברחוב ויצמן 2 ,תל אביב.

• קיימות חניות נכים בחניון.
• נגישות מעברים רחבים, מעלית מהחניון לקומת הלובי של הבניין
• כניסה מונגשת לחנות מלובי הבניין.
• מותרת כניסה לבעל חיים מלווה המסייע לאדם עם מוגבלות

• במקרה הצורך ניתן לפנות לנציגי השירות של יינות וטעמים )עמדת קבלה באולם התצוגה, משרד

  קשרי לקוחות, לשכת מנכ"ל( כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

להלן הסדרי הנגישות הקיימים ביינות וטעמים בע"מ הממוקם ברחוב ז'בוטינסקי 4 ,מתחם "דלק" רמת גן.

• קיימות חניות נכים במתחם תחנת דלק
• נגישות מעברים רחבים, ללא מדרגות.
• כניסה מונגשת לחנות.
• מותרת כניסה לבעל חיים מלווה המסייע לאדם עם מוגבלות.

• במקרה הצורך ניתן לפנות לנציגי השירות של יינות וטעמים )עמדת קבלה באולם התצוגה, משרד

  קשרי לקוחות, לשכת מנכ"ל( כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש:

הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, ליצירת מודעות בקרב העובדים

לנושא ולהקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע כל העובדים

הודרכו לומר במענה הטלפוני שלום הגעתם ליינות וטעמים.

אמצעים ליצירת קשר - קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

שירות פרונטלי בעמדת הקבלה לאורך שעות פעילות המשרד.

info@wnf.co.il :אלקטרוני דואר

פניה באמצעות אתר האינטרנט, צור קשר

פניה באמצעות הדואר: יינות וטעמים, ויצמן 2 תל אביב.

נגישות אתר האינטרנט:

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות

והנאה ככל הגולשים.

כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים לקבל תועלת מתכני אינטרנט

נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט

יינות וטעמים בע"מ פועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים

בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר:

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות )התאמות נגישות לשירות(, התשע"ג

  .2013

• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי )ת"י 5568 )לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA

  ומסמך 0.WCAG2 הבינלאומי.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת

  בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית

  ביותר.

• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם

  במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.

• • מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים.

  מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור

  קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן, ראו בפסקה הבאה את פרטי הקשר של רכז תחום הנגישות בחברתינו.

פרטי אחראי תחום נגישות:

אושר

טלפון: 054-4658086

אלקטרוני דואר: info@wnf.co.il

פרסום הצהרת הנגישות:

הצהרת הנגישות עודכנה בחודש ספטמבר 2022